Kahlattuani eilen läpi kolmisenkymmentä kuntasivustoa lanseerasin ad hoc “Adagen ruusu”-kunniamaininnan. Alkoi nimittäin tuntua siltä, että jotenkin täytyy kiittää niitä sivustoja, joilla kirjainkoko sivulla leipätekstissä ja ennenkaikkea linkeissä on sellainen, että sellainenkin täti tai setä pystyy lukemaan tekstiä, joka ei ole ihan hiljattain uusinut lukulasejaan. Tai joilla tekstin kokoa pystyy suurentamaan. Siis myös linkkien.
Suurin osa Suomen kuntien asukkaista kuuluu verkkojärjestelmien suunnittelun kannalta johonkin erityisryhmään. Erityisryhmä on joku sellainen joukko ihmisiä, joka täytyy erikseen ottaa huomioon sivustoa suunniteltessa. Sellainen joukko, jota ei oikein vammaiseksi osaa sanoa, mutta jokin kyky on alentunut joko tilapäisesti tai pysyvästi. Näitä ovat mm. ikääntyneet ja ikääntyvät, keski-ikäiset, värisokeat, heikkokuuloiset, maahanmuuttajat, lukihäiriöiset. Nämä eivät tarvitse mitään erikoisselaimia, vaan loogisesti toimivan sivuston, jossa termistö on tuttua, teksti on riittävän kokoista, kontrastit riittäviä, värit tarkistettu värisokeille sopiviksi.
Lue koko kirjoitus 
Verkkosivuston kehittäminen ja ylläpito vaatii yhteistyötä, mutta jonkun tahon tulee ottaa kunkin osa-alueen kokonaisvastuu ja omistajuus. Se, kenen vastuulla kokonaisuus on, riippuu historiasta: jos verkkosivusto on lähtenyt liikkeelle tietotekniikkavetoisesti, se usein jää tietotekniikkaväen hoitoon. Jos viestintähenkilöstö on ollut vetovastuussa sivustosta, se helposti myös pysyy viestinnän vastuulla.
Varmasti muitakin vaihtoehtoja löytyy, riippuen organisaation rakenteesta sekä mukana olevien ihmisten kiinnostuksen kohteista ja taidoista. Asia konkretisoituu, jos vaikka katsoo ensi tiistain Käytettävyys ja laatu kunnan verkkoviestinnässä -seminaarin osallistujia.
Lue koko kirjoitus
Monessa kirjoituksessa on viitattu Web 2.0 n ihmeelliseen maailmaan. Koska kaikille ei liene aivan selvää, mitä sieltä on tulossa, otan tähän pari ydinkohtaa ja tekeepä mieleni pikkuisen spekuloida ja visioida. Web 2.0 ei ole mikään yhtäkkinen ympäristön muutos, vaan se on joukko uusia ominaisuuksia ja mahdollisuuksia, joita verkkopalveluihin voidaan laittaa mukaan ja joita on jo nähtävissä sellaisissa tuotteissa kuin Google tuoteperhe, Youtube.com, Wikipedia, Flickr.com, eBay.com, LinkedIn, Skype.com, Googlen tuoteperhe, SecondLife, Blogger, Salesforce
Ensimmäinen iso asia on yhteisöllisyys, josta täällä on jo paljon kirjoitettukin. Wiki helpottaa yhteistä tiedon keruuta ja kartuttamista. Kuntien yhteydessä tulee ensimmäisenä mieleen kylähistoriikkien kerääminen yhteisvoimin. Blogit ovat mitä ilmeisimmin parempia vuorovaikutukseen kuin keskusteluryhmät.
Lue koko kirjoitus
Laadun vastakohtana voitaisiin kai pitää välinpitämättömyyttä sivuston käyttäjän tarpeista, mutta useimmiten huonon laadun ja huonon käytettävyyden takana on kiire tai tietämättömyys toisaalta käyttäjien - tässä tapauksessa kuntalaisten ja muiden sivuston käyttäjien - tarpeista. Kyse voi olla ihmisten toiminnan rajoituksista, sellaisista kuin minkä kokoista tekstiä ihminen pystyy lukemaan tai miten hän hahmottaa asioita. Tai sitten on kyse ihan vain siitä, että kunnan sivut ovat niin monimutkainen kokonaisuus, että parhaalla tahdolla ja kaikki viestinnän oppaat lukeneenakaan ei tahdo saada järjestystä aikaan.
Täydellisen huippulaatuista ja käytettävyydeltään täysin priimaa sivustoa tuskin on olemassakaan – ainakaan kuntapuolella, missä asiaa on tyypillisesti paljon. Tai löytyy sellaisia sentään: on kuntia, jotka eivät juuri käytä digitaalisen viestinnän mahdollisuuksia hyväkseen, jolloin sivusta on helppo tehdä selkeä ja helppokäyttöinen. Laadukas sellainen sivusto ei silti välttämättä ole, sillä hyvä sisältö on erittäin tärkeä osa verkkotuotteen laatua.
Lue koko kirjoitus
Minua kiinnostaa, mitä teidän mielestänne verkkosivustojen laadulle tapahtuu niiden elinkaaren aikana?
Tarkastellaan asiaa ensin kuntalaisten näkökulmasta. Ajatellaan, että kuntalaiset antavat nykyiselle verkkosivustollenne arvosanaksi tyydyttävä (asteikko: tyydyttävä, hyvä ja erinomainen). Resursseja ei kuitenkaan ole laajaan sivustoremonttiin, jossa uusittaisiin esimerkiksi koko rakenne tai julkaisujärjes-telmä. Päätätte, että panostatte kaikin tavoin olemassa olevan sivuston kehittämiseen. Onnistutte ja kuntalaiset nostavat teettämänne tutkimusten mukaan arvosanan hyväksi.
Lue koko kirjoitus
Irmeli Sinkkonen
Tilaa blogiotsikot (RSS)