Kehittyykö laatu elinkaaren aikana?
Minua kiinnostaa, mitä teidän mielestänne verkkosivustojen laadulle tapahtuu niiden elinkaaren aikana?
Tarkastellaan asiaa ensin kuntalaisten näkökulmasta. Ajatellaan, että kuntalaiset antavat nykyiselle verkkosivustollenne arvosanaksi tyydyttävä (asteikko: tyydyttävä, hyvä ja erinomainen). Resursseja ei kuitenkaan ole laajaan sivustoremonttiin, jossa uusittaisiin esimerkiksi koko rakenne tai julkaisujärjes-telmä. Päätätte, että panostatte kaikin tavoin olemassa olevan sivuston kehittämiseen. Onnistutte ja kuntalaiset nostavat teettämänne tutkimusten mukaan arvosanan hyväksi.
Mitä sivuston laadulle tapahtuu, kun teette sitten vihdoinkin resurssien salliessa sen ison remontin? Mitä ajattelette, säilyykö laatu käyttäjien mielestä hyvänä vai tapahtuuko esimerkiksi notkahdus alaspäin? Onko olemassa parinmuodostuksesta tuttu ilmiö, että ensivaikutelma ratkaisee?
Meillä ainakin kävi niin, että monet käyttäjät kokivat laadun laskeneen, kun eteen ei enää avautunutkaan vanha tuttu sivu. Osa ihmisistä osasi etsiä tietoa vanhoilta organisaatiolähtöisiltä sivuilta, mutta navigaation muuttuessa he eksyivät.